Ihre Anfrage landet direkt bei uns
Beschreiben Sie Ihr Vorhaben oder rufen Sie an: Elektroinstallation, Elektrosanierung, E-Check und Störungen bearbeiten wir vom Büro Am Kanal 8 aus.
Anfrage stellen
Je genauer Sie Objekt, Ort und gewünschten Zeitraum angeben, desto konkreter fällt unsere erste Antwort aus – oft schon mit Terminvorschlag.
- +49 30 23125102
- info@elektro-hansen.invalid
- Anschrift:Am Kanal 8, 24768 Rendsburg
Bürozeiten
Das Telefon Am Kanal 8 ist von Montag bis Donnerstag bis 16:30 Uhr besetzt, freitags bis 13:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten nehmen wir Ihre Nachricht per E-Mail auf.
Erreichbarkeit im Büro
- Montag–Donnerstag
- 07:30–16:30
- Freitag
- 07:30–13:00
- Samstag–Sonntag
- Geschlossen
Störungsdienst nach telefonischer Absprache. Feste Reaktionszeiten sagen wir nicht zu – wir nennen Ihnen am Telefon, wann wir realistisch kommen können.
Anrufen oder schreiben
Beide Wege landen bei derselben Person im Büro. Dringendes klären wir schneller am Telefon, planbare Vorhaben lassen sich schriftlich genauer beschreiben.
Anruf
- Direkte Rückfragen zum Objekt und zur Anlage
- Richtiger Weg bei Störungen und Stromausfall
- Terminvorschlag oft im selben Gespräch
- Freitags nur bis 13:00 Uhr erreichbar
Formular oder E-Mail
- Rund um die Uhr möglich, auch am Wochenende
- Fotos, Grundrisse und Prüfunterlagen anhängbar
- Alles schriftlich dokumentiert
- Antwort erst innerhalb der Bürozeiten
Ablauf
So geht es nach Ihrer Anfrage weiter
Jede Anfrage landet zuerst im Büro und wird dort mit Datum, Adresse und Anliegen erfasst. Danach entscheidet sich, ob eine kurze telefonische Klärung genügt oder ob wir uns die Anlage vor Ort ansehen müssen.
Die folgenden vier Schritte beschreiben den Weg von der ersten Nachricht bis zur Abrechnung – damit Sie wissen, wann Sie von uns hören und was wir jeweils von Ihnen benötigen.
Formularanfragen erreichen uns rund um die Uhr, Anrufe während der Bürozeiten. Wir sichten den Eingang an jedem Bürotag und sortieren nach Art des Anliegens: eine gemeldete Störung wird anders behandelt als eine geplante Elektrosanierung, die erst in einigen Wochen beginnt. Unklare Angaben klären wir telefonisch oder per E-Mail, bevor wir einen Termin vormerken.
Im Gespräch fragen wir nach Baujahr des Gebäudes, Zustand des Zählerschranks, vorhandener Fehlerstrom-Schutzeinrichtung (FI/RCD) und Zugänglichkeit der Leitungswege. Bei kleineren Arbeiten reicht das für eine Einschätzung des Aufwands. Bei größeren Vorhaben vereinbaren wir einen Besichtigungstermin, denn Leitungsquerschnitte, Steigleitungen und Putzzustand lassen sich am Telefon nicht beurteilen.
Sie erhalten eine Terminbestätigung mit Datum, Zeitfenster und dem Namen des Monteurs, der kommt. Bei umfangreicheren Arbeiten geht vorher ein schriftliches Angebot heraus, in dem Arbeitszeit, Material und Anfahrt getrennt ausgewiesen sind. Erst nach Ihrer Freigabe bestellen wir Material und planen die Arbeitstage ein.
Am Einsatztag melden wir uns an, decken Arbeitsbereiche ab und schalten nur die Stromkreise frei, die wir wirklich benötigen. Nach Abschluss prüfen wir die Anlage messtechnisch und übergeben die Unterlagen: Mess- und Prüfergebnisse, Angaben zu getauschten Bauteilen und die Rechnung, die sich am freigegebenen Angebot orientiert.
Vorbereitung
Diese Angaben helfen uns sofort
Je genauer Ihre erste Nachricht ist, desto weniger Rückfragen entstehen – und desto früher können wir einen realistischen Termin nennen. Was wir brauchen, unterscheidet sich danach, ob Sie für Ihren eigenen Haushalt anfragen oder für mehrere Einheiten verantwortlich sind.
Privatkunden
Für Wohnungen und Einfamilienhäuser kommt es vor allem auf das Alter der Installation an. Nennen Sie uns, was Sie sehen und hören – technische Begriffe sind nicht nötig.
- Anschrift, Etage und wo wir klingeln oder parken können
- Baujahr des Hauses und ob die Elektrik schon einmal erneuert wurde
- Beschreibung des Problems: einzelne Steckdose, ganzer Raum oder gesamte Wohnung ohne Strom
- Ob ein Schutzschalter im Verteiler ausgelöst hat und sich wieder einschalten ließ
- Foto des geöffneten Zählerschranks, wenn es gefahrlos möglich ist
- Zeitfenster, in denen Sie uns die Wohnung öffnen können
Hausverwaltungen und Gewerbe
Hier hängt der Aufwand an Zugängen, Zuständigkeiten und Betriebszeiten. Diese Punkte ersparen uns erfahrungsgemäß eine ganze Runde Abstimmung.
- Objekt, Anzahl der betroffenen Einheiten und Lage der Verteilung
- Ansprechpartner vor Ort mit Rufnummer, etwa Hauswart oder Haustechnik
- Wie der Zugang geregelt ist: Schlüssel, Schlüsselkasten oder Begleitung
- Frühere Prüfberichte oder Bestandsunterlagen, falls vorhanden
- Zeiten, in denen Stromkreise abgeschaltet werden dürfen
- Ob eine Freigabe- oder Bestellnummer für die Beauftragung nötig ist
Fragen
Häufige Fragen zur Kontaktaufnahme
Diese Punkte kommen bei Anfragen immer wieder zur Sprache – von der Erreichbarkeit über die Anfahrt bis zur Frage, was ein Termin kostet.