Störungsdienst bei Stromausfall und Defekten
Wenn der FI-Schutzschalter fällt, ein Raum dunkel bleibt oder eine Steckdose keinen Strom mehr führt, suchen wir die Ursache messtechnisch — statt auf Verdacht Bauteile zu tauschen.
Störung telefonisch melden
+49 30 23125102Störungsmeldungen nehmen wir am Telefon auf und ordnen sie nach Dringlichkeit ein. Außerhalb der Bürozeiten hinterlassen Sie bitte Anschrift, Rückrufnummer und Fehlerbild.
Störung per Formular melden- genügen für eine vollständige Störungsaufnahme
- 5 Angaben
- Ursachensuche vor jedem Bauteiltausch
- Erst messen
- Messwerte und Maßnahmen zu jedem Einsatz
- Schriftlicher Nachweis
Störungsannahme
Eine Meldung, ein klarer Ablauf
Am Telefon klären wir zuerst, ob eine Gefahr besteht — danach, welche Bereiche betroffen sind und was zuletzt am Netz war. Diese Angaben bestimmen, welches Werkzeug mitkommt.
Je genauer das Fehlerbild beschrieben ist, desto kürzer fällt die Suche vor Ort aus. Wir notieren Ihre Angaben, ordnen die Meldung nach Dringlichkeit ein und nennen Ihnen ein Zeitfenster. Steht das Zeitfenster, packen wir gezielt: Isolationsmessgerät, Leitungssucher, Ersatzautomaten und die gängigen Schutzschalter-Bauformen.
- Anschrift, Etage und wie das Gebäude zugänglich ist
- Betroffener Bereich: einzelner Raum, ganze Wohnung, ganzes Haus
- Welcher Schalter ausgelöst hat: FI-Schutzschalter oder Sicherungsautomat
- Ob sich der Schalter wieder einschalten lässt oder sofort erneut fällt
- Was zuletzt angeschlossen oder in Betrieb war
- Ob Brandgeruch, Rauch oder sichtbare Schäden vorliegen
Was Sie vor dem Anruf prüfen können
Vier Handgriffe, die keine Fachkenntnis verlangen und die Ursache oft schon eingrenzen. Alles darüber hinaus bleibt Sache der Fachkraft.
- 1
Nachbarn und Straße prüfen
Ist auch nebenan alles dunkel oder steht die Straßenbeleuchtung still, liegt die Ursache im Netz des Versorgers, nicht in Ihrer Installation. Dann hilft die Störungsnummer Ihres Netzbetreibers, nicht wir.
- 2
Verteiler öffnen und Schalterstellung ansehen
Öffnen Sie die Klappe des Sicherungskastens und sehen Sie nach, welcher Schalter auf AUS steht: der breite FI-Schutzschalter mit Prüftaste oder ein einzelner Sicherungsautomat. Notieren Sie die Beschriftung des Stromkreises.
- 3
Verbraucher vom Netz trennen
Ziehen Sie alle Stecker im betroffenen Bereich — besonders Waschmaschine, Trockner, Wasserkocher, Heizlüfter und Ladegeräte. Ein defektes Gerät ist die häufigste Ursache für einen ausgelösten FI-Schutzschalter.
- 4
Einmal wieder einschalten — nicht mehrmals
Legen Sie den Schalter einmal zurück. Fällt er sofort erneut, lassen Sie ihn aus und rufen Sie an. Wiederholtes Einschalten belastet die Anlage und verdeckt Spuren, die bei der Fehlersuche helfen.
- 5
Meldung mit Ihren Angaben abgeben
Rufen Sie unter +49 30 23125102 an oder nutzen Sie das Formular. Nennen Sie Anschrift, betroffenen Bereich, Schalterstellung und was zuletzt am Netz war — wir melden uns mit einem Zeitfenster zurück.
Wann Sie nichts mehr selbst versuchen sollten
Typische Störungen
Diese Fälle sehen wir am häufigsten
Vier Fehlerbilder machen den Großteil unserer Einsätze aus. Jedes hat eine typische Ursache — und ein Vorgehen, mit dem wir sie eingrenzen, bevor etwas ausgetauscht wird.
FI-Schutzschalter löst aus
Meist verursacht ein einzelnes Gerät einen Fehlerstrom — häufig Waschmaschine, Trockner, Durchlauferhitzer oder ein Ladegerät. Wir trennen die Stromkreise nacheinander auf, messen den Ableitstrom und finden so den Verursacher, statt den Schalter blind zu tauschen.
Teilausfall: ein Bereich ohne Strom
Ein Raum oder eine Etage ist dunkel, der Rest läuft. Dahinter steckt oft ein gelöster Klemmpunkt in einer Abzweigdose, ein defekter Sicherungsautomat oder eine unterbrochene Ader. Mit Leitungssucher und Durchgangsprüfung grenzen wir die Unterbrechung auf den Abschnitt ein.
Steckdose ohne Funktion oder mit Schmorspur
Lose Klemmen erzeugen Übergangswiderstände, die Wärme entwickeln — erkennbar an dunklen Rändern oder Geruch. Wir prüfen die Klemmstelle, tauschen den Einsatz und sehen die benachbarten Dosen desselben Stromkreises gleich mit durch.
Defekt im Verteiler
Automaten, die nicht mehr halten, gelockerte Sammelschienen-Anschlüsse oder ein Verteiler ohne FI-Schutz. Wir nehmen die Anlage auf, dokumentieren die Messwerte und sagen Ihnen, ob eine Reparatur genügt oder eine Sanierung sinnvoller ist.
Preise
Was ein Einsatz kostet
Sie erfahren vor der Anfahrt, womit Sie rechnen. Die folgenden Richtwerte gelten für Einsätze in Rendsburg und Umgebung, abgerechnet wird nach tatsächlichem Aufwand.
Richtwerte Störungsdienst
Alle Angaben inklusive Mehrwertsteuer, Stand 2025.
Anfahrt
- Anfahrtspauschale Rendsburg und Umland
Bis 20 Kilometer ab Werkstatt, je Einsatz einmalig berechnet.
Arbeitszeit
- Montagestunde werktags 7 bis 17 Uhr
Abrechnung im 15-Minuten-Takt nach der ersten angefangenen Stunde.
- Einsatz abends, am Wochenende und an Feiertagen
Zuschlag auf den Stundensatz, wird bei der Terminannahme angesagt.
Leistungen
- Fehlersuche an Verteiler und Endstromkreisen
Messtechnische Eingrenzung von Kurzschluss, Erdschluss oder Isolationsfehler.
- Material aus dem Fahrzeuglager
Sicherungsautomaten, FI-Schutzschalter, Klemmen und Leitungen nach Verbrauch.
- Prüfprotokoll nach der Instandsetzung
Messwerte und Dokumentation, auf Wunsch als PDF für Ihre Hausverwaltung.
Mietwohnung oder verwaltetes Objekt
Fragen
Häufige Fragen zum Störungsdienst
Das fragen uns Anruferinnen und Anrufer am häufigsten, wenn plötzlich der Strom weg ist.