Ablauf ohne Überraschungen
Von der ersten Anfrage über den Termin vor Ort bis zur Abnahme: Sie wissen bei jedem Schritt, wer sich meldet, was wir mitbringen und was wir von Ihnen brauchen.
Ein fester Ablauf macht Termine planbar
Jede Anfrage läuft bei uns durch die gleichen fünf Schritte – beim Austausch einer Steckdose genauso wie bei der Sanierung einer kompletten Altbauwohnung.
Ein Elektroauftrag berührt selten nur eine Dose: es geht um Zugang zur Wohnung, um Strom, der zeitweise abgeschaltet wird, um Mieter, die informiert werden müssen, und um Material, das lieferbar sein muss. Wer vorher weiß, in welcher Reihenfolge das passiert, muss weniger nachfragen. Deshalb halten wir jeden Auftrag in derselben Spur – Anfrage, Rückmeldung, Termin vor Ort, Ausführung, Abnahme – und sagen Ihnen jeweils, was als Nächstes ansteht.
In fünf Schritten zur Übergabe
Zwischen Ihrer Nachricht und der fertigen Anlage liegen fünf feste Stationen. Welche davon wie lange dauert, hängt vom Umfang ab – die Reihenfolge bleibt immer dieselbe.
- 1
Anfrage
Sie schreiben uns über unser Anfrageformular oder rufen an: +49 30 23125102. Hilfreich sind Ort und Art des Objekts, was gemacht werden soll und ob es dringend ist. Fotos vom Zählerschrank oder von der Stelle, um die es geht, ersparen oft eine Nachfrage.
- 2
Rückmeldung in den Bürozeiten
Wir melden uns innerhalb der Bürozeiten – Montag bis Donnerstag 7:30 bis 16:30 Uhr, Freitag 7:30 bis 13:00 Uhr. Im Gespräch klären wir, ob ein Termin vor Ort nötig ist oder ob sich die Arbeit direkt einplanen lässt. Bei Störungen sprechen wir das Vorgehen telefonisch ab.
- 3
Termin vor Ort
Wir sehen uns Zählerschrank, Leitungswege und Untergründe an und messen, wo Maße fehlen. Danach wissen wir, welches Material nötig ist und wie viele Arbeitstage wir ansetzen. Auf dieser Grundlage erhalten Sie ein schriftliches Angebot – nicht vorher.
- 4
Ausführung
Zum verabredeten Termin kommen wir mit Material und Werkzeug. Vor jeder Abschaltung sagen wir Ihnen, welche Stromkreise betroffen sind und wie lange. Arbeitsbereiche decken wir ab, am Ende jedes Arbeitstages räumen wir auf; mehrtägige Baustellen übergeben wir abends in nutzbarem Zustand.
- 5
Abnahme und Dokumentation
Wir messen die neuen Stromkreise durch, gehen die Anlage gemeinsam mit Ihnen ab und zeigen, was wo schaltet. Sie erhalten das Prüfprotokoll zur Anlage, bei Bedarf einen Stromlaufplan oder die Stromkreisliste für den Verteiler. Erst danach stellen wir die Rechnung.
Was den Termin vor Ort schneller macht
Drei Dinge entscheiden fast immer darüber, ob ein Termin in zwei Stunden erledigt ist oder ein zweites Mal angesetzt werden muss: Vorbereitung, Zugang und Material.
Vorbereitung im Raum
Machen Sie die Arbeitsstellen frei: Schränke vor dem Zählerschrank, Regale an Wandflächen, empfindliche Möbel im Arbeitsbereich. Bei Schlitzarbeiten entsteht Staub – Textilien und Elektronik stellen Sie besser in einen anderen Raum.
Zugang zum Objekt
Jemand muss uns öffnen, oder wir brauchen einen Schlüssel nach Absprache. Bei Arbeiten im Zählerschrank oder im Keller klären Sie bitte vorab, wer Zutritt zu Technikräumen und Hausanschlussraum hat.
Material und Lieferzeit
Gängige Schalter, Dosen, Leitungen und Schutzorgane haben wir am Fahrzeug. Besondere Schalterserien, Zählerschränke oder Leuchten bestellen wir – den Ausführungstermin setzen wir dann erst, wenn das Material da ist.
Gemessen wird vor der Rechnung
Jeder neue oder geänderte Stromkreis wird durchgemessen, bevor wir die Anlage übergeben. Das Ergebnis halten wir im Prüfprotokoll fest – Sie bekommen es zusammen mit der Stromkreisliste für den Verteiler.
Prüfungen ansehenGeplanter Auftrag oder Störung
Eine Sanierung planen wir in Ruhe durch, eine ausgefallene Sicherung nicht. Beide Wege beginnen mit einem Anruf, laufen danach aber unterschiedlich weiter.
Geplanter Auftrag
- Termin vor Ort mit Aufnahme von Leitungswegen und Zählerschrank
- Schriftliches Angebot mit Material und angesetzten Arbeitstagen
- Abschaltzeiten vorab abgestimmt, bei Mietobjekten mit Vorlauf für die Ankündigung
- Ausführung erst, wenn das bestellte Material vorliegt
Störung
- Vorgehen wird telefonisch abgesprochen, Einsatz nach Absprache
- Erst Fehlersuche und sichere Zwischenlösung, damit die Wohnung nutzbar bleibt
- Instandsetzung oft als zweiter, geplanter Termin
- Keine Zusage fester Reaktionszeiten, kein Angebot vor der Fehlersuche
Wann Sie uns erreichen
Anfragen nehmen wir rund um die Uhr schriftlich entgegen; beantwortet werden sie während der Bürozeiten. Wer freitagnachmittags schreibt, hört in der Regel am Montag von uns.
Bürozeiten
- Montag–Donnerstag
- 07:30–16:30
- Freitag
- 07:30–13:00
- Samstag–Sonntag
- Geschlossen
Störungsdienst nach telefonischer Absprache. Feste Reaktionszeiten sagen wir nicht zu.
Ihre Mitwirkung
Was die Vorbereitung leichter macht
Je mehr wir vor dem ersten Termin über Ihr Gebäude wissen, desto genauer fällt die Einschätzung aus. Zwei kurze Listen zeigen, welche Angaben uns helfen und was vor Ort hilfreich ist. Fehlt Ihnen etwas davon, ist das kein Hindernis: Wir klären die offenen Punkte gemeinsam beim Termin.
Hilfreich schon bei der Anfrage
- Anschrift des Objekts und Baujahr, soweit bekannt
- Art des Vorhabens: Neuinstallation, Sanierung, Prüfung oder Störung
- Fotos vom Zählerschrank und von der betroffenen Stelle
- Vorhandene Unterlagen wie alte Prüfberichte oder Stromlaufpläne
- Ihr Zeitrahmen und ob weitere Gewerke beteiligt sind
- Wer vor Ort Ansprechperson ist und wie wir Zugang erhalten
Hilfreich am Termintag
- Freier Zugang zu Zählerschrank, Keller und Technikräumen
- Möbel und Lagergut vor den Arbeitsbereichen beiseite geräumt
- Haustiere in einem anderen Raum untergebracht
- Hinweis, welche Geräte nicht vom Netz dürfen, etwa Server oder Kühlgut
- Information der Mietparteien, wenn der Strom zeitweise abgeschaltet wird
- Eine Parkmöglichkeit in der Nähe für das Werkstattfahrzeug
Häufig gefragt
Fragen zum Ablauf
Diese Punkte kommen in Gesprächen am häufigsten zur Sprache. Geht es um Preise und Abrechnung, finden Sie die Antworten auf der Seite Kosten; alles Weitere beantworten wir Ihnen gern persönlich.
Bereit für Ihren ersten Schritt?
Wir klären Ihr Anliegen und vereinbaren einen passenden Termin vor Ort.