Sechs Fragen, die uns täglich erreichen
Diese Punkte klingeln bei uns im Büro in Rendsburg am häufigsten durch – vom ersten Termin bis zur Störung am Feierabend. Steht Ihre Frage nicht dabei, rufen Sie an: Wir sagen Ihnen auch dann ehrlich, ob wir der richtige Betrieb dafür sind.
- Wie schnell bekomme ich einen Termin? Für planbare Arbeiten -- Steckdose versetzen, Leuchten montieren, RCD nachrüsten -- vergeben wir in der Regel Termine innerhalb von ein bis zwei Wochen. Bei einer Störung, die die Wohnung oder den Betrieb lahmlegt, versuchen wir es am selben Werktag, wenn Sie im Umkreis von Rendsburg sind. Sie bekommen von uns ein festes Zeitfenster von zwei Stunden statt eines ganzen Wartetags; verschiebt sich etwas, rufen wir vorher an.
- Was kostet ein Einsatz außerhalb der Arbeitszeit? Abends, am Wochenende und an Feiertagen kommen Zuschläge auf Anfahrt und Arbeitszeit. Wie hoch sie ausfallen, sagen wir am Telefon, bevor wir losfahren -- bei uns steht keine Überraschung auf der Rechnung. Wenn es sich um etwas handelt, das bis zum nächsten Werktag warten kann, sagen wir Ihnen das ebenfalls; ein Sicherungsautomat, der einmal ausgelöst hat, ist selten ein Notfall.
- Wie lange bleibt bei den Arbeiten der Strom weg? Wir schalten nur die Stromkreise ab, an denen gerade gearbeitet wird, nicht die ganze Wohnung. Beim Tausch eines Zählerschranks ist eine längere Abschaltung unvermeidbar; die stimmen wir vorher mit Ihnen ab und legen sie in die Zeit, die Ihnen am wenigsten wehtut. Sagen Sie uns vorher Bescheid, wenn Kühlgeräte, medizinische Technik oder ein Server versorgt werden müssen.
- Wie viel Staub entsteht in einer bewohnten Wohnung? Am meisten beim Schlitzen in Beton, deutlich weniger in Ziegel und kaum etwas in Gipskarton oder vorhandenen Leerrohren. Wir arbeiten mit Absaugung direkt am Werkzeug, hängen Staubschutzwände ein und kehren am Ende jedes Arbeitstages zusammen. Möbel und Böden decken wir ab. Ganz staubfrei wird eine Sanierung nicht, aber Sie müssen dafür nicht ausziehen.
- Muss ich während der Arbeiten zu Hause sein? Beim ersten Termin ja: Wir brauchen Zugang zum Zählerschrank und besprechen mit Ihnen, wo Schalter und Steckdosen sitzen sollen. Danach geht es nach Absprache auch ohne Sie. Mit Hausverwaltungen arbeiten wir regelmäßig über Schlüsselübergabe; wir dokumentieren dann, was an welchem Tag gemacht wurde, und übergeben die Unterlagen am Ende gesammelt.
- Bekomme ich ein Protokoll für Vermieter oder Versicherung? Ja. Nach einer Prüfung erhalten Sie das Prüfprotokoll mit den gemessenen Werten, dem Datum, dem Prüfer und den festgestellten Mängeln -- auf Wunsch als PDF, das Sie weiterreichen können. Hausverwaltungen bekommen es je Einheit. Das Protokoll dokumentiert den Zustand am Prüftag; es ersetzt im Schadensfall kein Gutachten eines Sachverständigen.